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期待已久的“微信客服”來了 官網已上線

很多人吐槽沒有客服,使用微信遇到難題時無法及時解決。

而現在,微信客服”終于來了,目前這一功能內測,官網(https://work.weixin.qq.com/kf)已上線。

不過需要注意的是,這并非大家想的那個客服,不是給微信給用戶服務的,而是企業通過微信客服給客戶服務的。

目前微信客服”,用戶可以使用企業微信掃碼登錄。

據官方介紹,用戶可以在微信內、外各個場景中接入微信客服,用戶可以發起咨詢,企業可通過 API 接口回復消息,做好客戶服務。

微信客服功能有以下三個亮點:

豐富的接入口

可以在、搜一搜、支付憑證、網頁等微信內和微信外場景接入微信客服,接待用戶咨詢。

微信官方消息通道

咨詢記錄將出現在微信的客服消息”中,用戶更易發現。

API 收發消息

可通過 API 收發消息,實現多坐席協作、自動回復等功能。

其實,微信屬于旗下的APP,它的客服自然也就是騰訊客服。

其中騰訊客服電話是0755-83765566,服務時間是早9點到晚22點。而關于微信支付、紅包、零錢、支付商戶等相關問題,需要撥打95017。

大家在騰訊客服網站(kf.qq.com)的最下面也能找到騰訊不同領域的客服電話。

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