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有贊全面升級“新零售”業務 發布企微助手等三款新產品

【TechWeb】5月29日消息,今天宣布全面升級“新零售”業務,并公布了在解決方案、產品、服務等方面的重要升級迭代。

有贊COO兼聯席總裁浣昉介紹,有贊新零售將成為獨立業務品牌,整合有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導購助手、有贊CRM等產品和解決方案,以全域、導購分銷、會員運營為三大增長引擎,幫助商家帶來全域業績增長、有效客戶增長、客戶全生命周期價值這3大增長,并強化全域營銷、運營、成交轉化、組織迭代4大能力。

浣昉透露,過去1年,有贊新零售業務單元中的有贊連鎖業務已經達到百億級的GMV,超過100%的增速,其中線上GMV占比接近20%。“零售已經升級到3.0時代,這個時代一切都圍繞用戶的需求為核心,設計營銷旅程,建立品牌粘性,提供專屬產品和個性化服務”。

他表示,隨著有贊新零售業務品牌獨立,有贊已經形成了社交電商、新零售、教育、美業、國際化5大業務主線,用SaaS產品和服務幫助不同垂直行業的商家成功。

據了解,在過去的實踐中,有贊已經逐漸形成了在鞋服、百貨、醫藥、酒旅、快消、同城零售等垂直領域不同的實踐方案,幫助上百家零售商家實現了深度行業定制,為商家數字化轉型與新零售升級提供了思路。

有贊方面表示,升級后的有贊新零售將在全域營銷、私域運營、商城經營、門店經營這4大標準能力基礎上,提供基于行業特性的個性化定制能力。有贊新零售還支持與第三方軟件系統打通,解決商家系統不同的痛點。

與此同時,有贊今天還對外發布了3大新產品:有贊企微助手、有贊導購助手、有贊CRM。其中,有贊企微助手是基于企業微信的私域流量運營解決方案,幫助企業將客戶沉淀到企業微信,并通過全套精細化運營工具提高客戶活躍、加速成交轉化。

有贊導購助手則是基于導購人效低、客戶資產留存難、管理困難三個痛點推出的解決方案,圍繞“總部導購客戶”鏈條,幫助商家賦能導購、沉淀客戶資產,提高管理效率。它會幫助商家實現客戶信息可感知、可分析、可洞察、可運營。不論是全域營銷數據、私域運營數據,還是多渠道的經營數據,都可以在有贊CRM融合、加工,最后反哺整個會員運營體系。

有贊CTO崔玉松表示,有贊將聯合第三方開發者、第三方服務商,幫助商家提供業務咨詢、運營咨詢、SaaS服務、代運營服務、數據應用服務、數據融合服務等多重支持。

另外,有贊新零售還正式發布了“ONE戰略”。基于ONE戰略,有贊將聯合第三方軟件服務商一起打造產品融合方案,幫助商家實現多渠道的用戶打通、庫存打通、數據打通、服務打通,以及價格和優惠體系打通。

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